FAQS

Pedidos

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Los pedidos se procesan en 24-48h laborables. La entrega en península es de 24-72h adicionales. Envío gratuito en pedidos superiores a 70€.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puedes solicitar la modificación o cancelación de tu pedido contactando con nosotros antes de que sea enviado. Una vez enviado, deberás esperar a recibirlo para hacer una devolución.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Recibirás un email con el número de seguimiento una vez tu pedido sea enviado. También puedes consultar el estado en tu cuenta, en la sección "Mis Pedidos".

Productos

¿Las tallas son estándar?

Nuestras prendas siguen un tallaje europeo estándar. Consulta la guía de medidas en cada producto para asegurarte de elegir tu talla correcta.

¿Los colores del producto pueden variar?

Hacemos todo lo posible para que las fotos reflejen fielmente el color real del producto. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones según la configuración de tu pantalla.

Devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para devolver?

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido. Los artículos deben estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

¿Las devoluciones son gratuitas?

Sí, las devoluciones son gratuitas en península. Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.

Cuenta

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

Recomendamos crear una cuenta para poder hacer seguimiento de tus pedidos y guardar tus datos para futuras compras, pero no es obligatorio.

¿Cómo recupero mi contraseña?

En la página de inicio de sesión, pulsa "¿Olvidaste tu contraseña?" e introduce tu email. Recibirás un enlace para restablecerla.