Envíos y Devoluciones
Envíos a la península
El envío tiene un coste de 5,62€.
PROMOCIÓN ACTUAL: Envíos GRATIS a partir de 70€.
Envíos a Las Palmas, Baleares, Santa Cruz de Tenerife
El envío tiene un coste de 8,27€ a las Baleares y 11,73€ a las Canarias.
Observaciones
- Los pedidos efectuados en días festivos se computarán como realizados el siguiente día laborable.
- Plazo de entrega estimado: 24h (días laborables, península), 24-48h (Baleares), 7 días laborables (Canarias).
- Los pedidos para la sección equipos, camisetas personalizadas y Endless Valley requieren de más tiempo de elaboración y los plazos podrían ampliarse.
- Todos los pedidos efectuados a partir de las 10:00h saldrán a partir del día siguiente, incluidos los urgentes.
- Los días festivos no computan como día de entrega. No se hacen entregas sábados, domingos y festivos.
- Para Promociones Especiales los tiempos de envío variarán en función de las condiciones de la campaña.
Devoluciones
En SCARLIP CUSTOM queremos que todos nuestros clientes queden encantados con sus pedidos. Si por cualquier razón no estás completamente satisfecho, te devolvemos el importe de la prenda en un código de un año de validez para canjear en nuestra web.
Si deseas un cambio de talla, el CAMBIO ES GRATUITO.
Condiciones de las devoluciones
Para que tu devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- Enviar un email a info@scarlipcustom.com con: nombre completo, fecha de compra, fecha de recepción, artículo/s a devolver, valor de los mismos, dirección de recogida y horario orientativo de recogida.
- El email debe enviarse dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
- Especificar si quieres cambio de talla, recogida o envío por tu cuenta (en ese caso no se descontarían los gastos de devolución).
- Los artículos deben llegarnos en las mismas condiciones: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas.
Nuestro equipo te contestará en un plazo de 48-72 horas hábiles. La fecha de solicitud se aplica al email que tú nos escribas, no a nuestra contestación.
Los artículos deberán recibirse en nuestra tienda en un plazo no superior a 4 días hábiles desde la recepción de nuestra contestación.
Una vez comprobado que se han seguido todos los pasos, se enviará por email un vale con un código canjeable por el importe a reembolsar menos 5€ en concepto de gastos de recogida. Este proceso puede tardar 10-15 días laborables.
Las devoluciones procedentes de Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal deberán ser enviadas por el cliente.
Dirección de envío: SCARLIP CUSTOM, Calle Gremio de los Metalúrgicos, 3 - 5, 40195 Hontoria, Segovia.
Cómo devolver un producto defectuoso
Si te ha llegado un producto con defecto de fábrica, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro en perfectas condiciones. Envía un email a info@scarlipcustom.com con:
- Fotos que prueben el defecto del artículo
- Factura o ticket de compra
- Nombre completo del comprador
- Email utilizado para el pedido
La notificación de artículo defectuoso debe realizarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Nuestra agencia de transportes pasará a recogerlo por tu domicilio de manera totalmente gratuita. Dentro del paquete, incluye un documento especificando: nombre completo, fecha de recepción, fecha de compra, email de contacto y defecto del artículo.
Nuestro equipo revisará la mercancía y emitirá un reemplazo del producto en un plazo no superior a 15 días laborables. En caso de que el artículo no vuelva a estar disponible, se podrá permitir el cambio por otro artículo o el reembolso en un vale.
Para comunicar un artículo defectuoso, dispones de 3 días desde su recepción vía email a: info@scarlipcustom.es